随着这个中秋节与国庆黄金周叠加,铁路票务迎来了销售的高峰期。尤其是那些未能及时抢到车票的旅客,纷纷将希望寄托在12306的候补购票功能上。然而,近期网络短视频平台出现了一些身穿铁路制服的博主,给大家传授所谓的“候补小窍门”。其中一些博主声称,通过在12306公众号的后台发送信息,可以在15分钟内完成候补;还有的则推荐使用第三方购票APP,声称该应用程序具备“预测出票时间”的功能。这些貌似真实有效的“妙招”究竟暗藏怎样的陷阱?
在短视频平台上,许多自称为专家的博主传播他们的“候补购物秘籍”。一位博主在视频中这样说道:“你们抢到票了吗?告诉你一个小窍门,十五分钟就能候补成功。第一步,搜索并关注12306公众号;第二步,将你的候补信息发出去,告诉他们你需要候补,请让我成功候补,随后填写你的候补单号及车次,发送几次。想成功候补的朋友们,快去试试吧!”而另有博主在推广某第三方APP,声称使用该程序候补的成功率大幅提高,并且能精准预测什么时候能抢到票。
虽然这些博主的宣传视频在多个平台上受到较高的点赞和收藏,评论区更是充斥着网友们的积极反馈,甚至有不少人因博主的推荐而转向不明的第三方服务,试图提升自己的候补成功率。然而,调查记者在“黑猫投诉”平台上发现,不少乘客因轻信这些第三方的“候补同步”服务,遭遇了一系列麻烦。比如,北京的刘女士就表示,自己在某平台取消了候补,没想到对方擅自取消了她在官方系统里的订单。而浙江的李女士则在第三方平台同步了订单,又在12306上成功购票,却因为在12306取消了前期的候补,导致第三方平台错误地给她购买了票,从而产生了退票费用的损失。 吉祥体育下载
12306多次对此辟谣,强调绝未与第三方平台合作。记者在一些第三方抢票APP上见到,所谓的候补引擎声称能够提供“预估出行解决率”,并附有专门的“捡漏引擎”和“抢票引擎”。这些应用甚至推出了低价抢票、专业抢票及售后保障服务,部分声称有高级托管服务,提供24小时的专人监控余票。然而,铁路12306的立场是明确的,常常通过声明提醒用户,尤其是自中秋假期以来,已累计将711.7万笔交易放入慢速队列,拒绝出票133.1万张,显示出有力遏制恶意抢票行为的决心。
铁路部门再次明确警示,广大旅客在购票时务必通过“铁路12306”官方网站或官方APP进行操作,切忌相信任何额外的购票加速包及收费项目。它们不仅无法提高购票的成功率,反而可能导致失败。12306的客服人员重申,所谓通过向12306公众号发信息来抢票的说法完全是谣言,他们从未与任何第三方软件建立合作关系。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出,这种类型的内容在传播学上属于“伪科普”,实质上是一种谣言,其产生的背后是各类流量利益的驱动。尽管多次发布辟谣声明,这些看似真实的“候补攻略”却依然屡屡出现。北京大学政府管理学院教授马亮分析称,这类信息的隐蔽性和迷惑性极强,普通消费者往往难以识别,特别是博主穿着与真实铁路工作人员相似的制服,更增加了其可信度。 吉祥体育下载
正因如此,马亮认为,节假日的“一票难求”现象是周期性的,监管部门应提前介入,未雨绸缪。随着国庆假期越来越近,所有旅客再次被提醒:购票时请务必登录“铁路12306”官方网站和客户端,候补的兑现顺序是以订单提交的先后排列,没有任何加速通道可言。面对不断涌现的“攻略”和“妙招”,希望大家能保持警觉,别让本该轻松的行程因他人之流量生意埋没。